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A GoTo, líder em soluções de comunicação e colaboração, tem o prazer de anunciar a integração do WhatsApp à sua plataforma. Esta novidade promete revolucionar a forma como as empresas se comunicam, oferecendo uma experiência mais fluida e acessível para todos os usuários.
Funcionamento da Integração
Com a nova integração, os usuários da GoTo poderão enviar e receber mensagens pelo WhatsApp diretamente na plataforma GoTo. Isso elimina a necessidade de alternar entre aplicativos diferentes. Todas as conversas, sejam com clientes, colegas ou parceiros, estarão centralizadas em um único lugar, facilitando o gerenciamento e o acompanhamento das interações.
Engajamento
O sucesso no engajamento do cliente e o crescimento da receita andam de mãos dadas, e empresas com engajamento de alto nível podem gerar 5,7 vezes mais lucro do que seus concorrentes. Além disso, 89% dos consumidores afirmam que desejam que seja mais fácil contatar as empresas por telefone, webchat, e-mail, mensagens e redes sociais. Ao adicionar o WhatsApp como um canal na caixa de entrada do Customer Engagement, a GoTo está capacitando as organizações a atender seus consumidores em seus canais preferidos, enquanto cria uma experiência mais fluida para os agentes de atendimento ao cliente.
Facilitadores e Benefícios
O GoTo Connect centraliza conversas com um sistema de telefonia premiado e software de engajamento do cliente multicanal que inclui:
Acessibilidade e Conveniência: A integração permite que os usuários acessem suas mensagens do WhatsApp diretamente na plataforma GoTo, proporcionando uma experiência de comunicação contínua e sem interrupções.
Centralização das Comunicações: Todas as mensagens e interações ficam armazenadas em um único local, facilitando o acesso e a organização das informações.
Segurança e Privacidade: A GoTo garante que todas as comunicações via WhatsApp sejam protegidas por criptografia de ponta a ponta, assegurando a confidencialidade das informações trocadas.
Eficiência e Produtividade: Com a integração, as empresas podem responder rapidamente às consultas dos clientes, melhorar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente.
Facilidade de Uso: A interface intuitiva da GoTo, combinada com a familiaridade do WhatsApp, torna a adoção da nova funcionalidade simples e rápida para todos os usuários.
Ominichannel Completo
Além da integração com o WhatsApp, o GoTo Connect já oferece integração ao Microsoft Teams, transformando-se em uma solução omnichannel completa. Isso permite que as empresas gerenciem todas as suas comunicações em uma única plataforma, melhorando a eficiência e a conectividade.
A inclusão do WhatsApp na plataforma GoTo é um passo significativo para melhorar a comunicação empresarial, tornando-a mais eficiente e acessível.
Para saber mais sobre como a integração do WhatsApp com a plataforma GoTo pode beneficiar sua empresa, entre em contato com a Picture, parceiro oficial da GoTo. A Picture está pronta para ajudar você a implementar essa solução inovadora e transformar a comunicação da sua empresa.
